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为客户提供耐心详尽的解答服务。

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技术支持 请拨 1
 商务支持 请拨 2 
售后服务 请拨 3
 投诉及建议 请拨 6

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>技术支持
  提供施耐德全系列产品的技术支持,包括产品选型及替换, 故障处理, 简单应用问题及安装问题,并为客户提供常见技术问题(FAQ)的解答。
>订单及商务支持
  为施耐德签约客户提供订单处理支持,以及向所有客户提供物流及商务信息咨询,包括价格、库存、交货期、发票查询等,并处理退换货,以及提供电子商务支持。
> 售后服务
  遍布中国50个城市的专业技术团队将及时提供7×24小时的服务,训练有素且经验丰富的行业资深服务专家将为您提供最专业的服务方案以及实施最高效的现场处理。
> 投诉及建议
  施耐德电气一贯重视客户投诉,特设专业团队专门处理客户投诉,全程记录跟踪投诉处理进程,确保每一个客户投诉得到彻底解决。

服务承诺

 

客户支持部开通24小时服务热线。

——————— SERVICE COMMITMENT ———————

在提供维修服务的同时,会提供相应的现场使用指导及操作的相关培训。

 

在接到客户报修信息后,了解并根据现场实际情况与客户进行沟通,确定服务时限及相关事宜,以达到客户满意。

 

在客户进行问题咨询时,为客户提供耐心详尽的解答服务

服务网络


 

服务范围


提供施耐德全系列产品的技术支持

公司本着“客户至上”的原则,竭诚为客户提供最及时满意的客户支持服务。

施耐德万高(天津)电气设备有限公司

 

 

  作为公司面向客户的窗口,我们一直把客户的满意放在第一位,每天都用自己的专业和热情为客户提供优质、高效的服务。在第三方客户满意度调查中,我们的客户满意度一直处于业内领先地位。以客户为核心,不断创新的理念,得到了权威机构和客户的双重认可。我们将一直于给予客户最贴心的关怀,致力于打造全球最佳客户关爱中心,成为行业标杆。

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